Mystery Shopper
Pilotez vos visites terrain, arbitrez les anomalies et déclenchez les bonnes actions sans friction.
Vision terrain centralisée
Regroupez en un seul espace les retours de visite, les preuves photo et les écarts constatés pour piloter le réseau plus vite.
Validation guidée
Chaque anomalie peut être validée, invalidée ou commentée avec contexte, média et niveau de sévérité.
Actions automatiques
Les écarts validés génèrent immédiatement un plan d’action, un responsable et une échéance.
Benchmark réseau
Scores, tendances, cartes et classements pour comparer les sites et prioriser les zones à corriger.
Reporting & restitution exécutive
Retrouvez en un coup d’œil le score moyen, les visites réalisées, les constats, les critiques et les catégories dominantes pour piloter vos campagnes, restituer les résultats en temps réel et prioriser les actions.
- Tableaux de bord lisibles et premium
- Benchmark entre points de contrôle
- Lecture immédiate des critiques et catégories
- Rapports d’analyse en temps réel, exploitables dès la fin des visites
Validation client, visite par visite
Bénéficiez d’une vue détaillée et structurée pour confirmer ou invalider chaque anomalie remontée. Mystery Shopper fluidifie l’arbitrage tout en gardant un niveau de traçabilité premium, avec formulaires enrichis et contrôle intelligent des contenus.
- Vue formulaire complète par visite
- Décision validée ou invalidée avec commentaire
- Formulaires avec photos et vidéos pour documenter chaque visite
- Contrôle des contenus par IA pour fiabiliser les remontées terrain
Plans d’action générés automatiquement
Passez du constat à l’exécution sans étape manuelle. Dès qu’un point terrain est validé, Mystery Shopper peut ouvrir une action, assigner un destinataire et suivre l’avancement jusqu’à la clôture.
- Vue par client, campagne ou magasin
- Priorisation selon criticité et échéance
- Suivi d’avancement opérationnel clair
Cartographier les points de contrôle
Adoptez une lecture réseau vivante avec cartographie, tendances et historique des scores. Idéal pour piloter les enseignes multisites, suivre l’opérationnel en temps réel et repérer les zones prioritaires à corriger.
- Carte interactive des sites et contrats
- Géolocalisation en temps réel des mystery shoppers sur le terrain
- Assignation des destinations, des routes et guidage GPS
- Filtres par secteur, tendance ou performance
Centraliser le recrutement, les contrats vacataires et l’onboarding
Pilotez sur une seule plateforme le recrutement des mystery shoppers, la gestion des contrats vacataires, la signature électronique, les pièces administratives et l’onboarding. Vous sécurisez chaque mission, réduisez les relances et gardez une traçabilité complète.
- Recrutement et qualification des profils par mission, zone et disponibilité
- Gestion des contrats vacataires par mission, statut et échéance
- Signature électronique intégrée pour accélérer l’onboarding
- Coffre documentaire centralisé avec assurance et pièces justificatives
Une plateforme de contrôle terrain pensée pour l’action.
Trois modules complémentaires pour piloter les visites terrain, analyser les résultats et déclencher les actions depuis une seule interface.
Piloter tout le cycle sur une seule interface
Du contrôle terrain à la restitution, Mystery Shopper relie observation, validation, benchmark et correction dans un parcours unique, cohérent et premium.
- Tableau de bord exécutif
- Validation client détaillée
- Plans d’action automatisés
- Benchmark magasin par magasin
Décider vite
Les anomalies sont hiérarchisées, commentées et arbitrées sans friction.
- Statuts clairs
- Commentaires
- Preuves médias
Déployer les actions
Les corrections s’ouvrent automatiquement et restent suivies jusqu’à clôture.
- Assignation
- Échéances
- Avancement
Comparer le réseau
Visualisez les tendances par site, contrat ou catégorie et benchmarkez votre exécution.
- Carte interactive
- Tendances
- Classements top / flop