일반 판매 조건 Visionneers

1. 서문

Visionneers는 마케팅 및 혁신 분야의 연구 및 컨설팅 서비스를 제공합니다.

본 일반 판매 조건(CGV)은 Visionneers가 고객에게 특히 생리적 및 행동적 측정을 포함하는 연구, 분석, 응용 연구 및 실험 프로토콜 개발 서비스를 제공하는 방식과 조건을 규정합니다.

이들은 별도의 서면 합의가 없는 한 Visionneers가 수행하는 모든 서비스에 적용됩니다. 모든 주문은 고객이 본 일반 판매 조건에 전적으로 그리고 무조건 동의하는 것을 의미합니다.

정의

2. 서비스의 목적 및 성격

본 일반판매조건은 Visionneers가 고객을 위해 데이터 수집 및 통계적 검증 접근법에 기반하여 수행하는 마케팅 및 혁신 조사 서비스의 조건을 규정하는 것을 목적으로 한다.

2.1. 서비스의 성격

Visionneers는 특히 다음과 같은 서비스를 제공한다:

• 소비자의 행동, 인식 및 선호를 이해하기 위한 정성 및 정량 마케팅 조사;
• 생리적 측정을 포함한 뉴로마케팅 조사;
• 통계적 모델링, 해석 및 결과를 보고서, 대시보드 또는 권고안 형태로 제시하는 것을 포함한 데이터 처리 및 분석;
• 제품, 인터페이스, 커뮤니케이션 또는 사용자 경험에 적용되는 혁신 및 실험적 설계 프로젝트;
• 자극에 대한 인지, 주의 및 감성적 영향을 측정할 수 있도록 하는 맞춤형 도구 및 프로토콜.

2.2. 서비스의 목적과 범위

Visionneers의 서비스는 오직 마케팅 목적에 한정된다.

이 서비스는 의료적, 심리적 또는 치료적 목적을 전혀 가지지 않으며, 진단, 치료, 건강 관리 또는 심리 평가로 간주될 수 없다.

수집된 측정값(EEG, 얼굴 표정, 음성 신호 등)은 실험적 맥락에서 감정 반응에 대한 이해를 높이기 위한 익명화된 통계 및 행동 분석에만 사용된다.

2.3. 지역적 및 법적 책임

고객은 연구가 수행되거나 목적지에 해당하는 국가에서 적용되는 법적, 규제적, 윤리적 틀을 준수할 전적인 책임이 있음을 인정한다.

특히 다음 사항은 고객의 책임이다:

• 자국 내에서 연구를 수행하거나 활용하는 데 필요한 모든 행정적, 윤리적 또는 계약상 허가를 취득하는 것;
• 개인정보 보호, 사람을 대상으로 하는 연구, 또는 상업 커뮤니케이션과 관련된 현지 법률에 맞게 프로토콜을 준수하도록 보장하는 것;
• 연구 참여 중 또는 이후에 반응, 부작용, 불편 등이 발생할 경우, 참가자 또는 패널에 대한 추적 관리, 정보 제공 및 안전을 보장하는 것.

Visionneers는 결과의 사용 또는 배포가 목적지 국가의 법적 틀을 벗어나는 경우나, 고객이 현지 규제 의무를 이행하지 않은 경우에 대해 책임을 지지 않는다.

2.4. 책임의 제한

Visionneers는 최선의 노력 의무 범위 내에서 업무를 수행하며, 요구되는 과학적·방법론적·기술적 엄밀성을 모두 적용할 것을 약속한다.

다만:

• Visionneers는 자체 연구나 권고에서 비롯되는 결과나 상업적 성과를 보장하지 않는다;
• Visionneers는 제공된 결과를 바탕으로 고객이 내린 전략적·마케팅·과학적·재무적 결정에 대해 책임을 지지 않는다;
• 어떠한 경우에도 Visionneers는 수행된 분석의 해석, 활용 또는 배포와 관련된 직간접적 손해에 대해 책임을 지지 않는다;
• 만약 책임이 인정되더라도, 그 책임은 해당 서비스의 세전 총액으로 엄격히 제한된다.

연구 결과의 내부 또는 외부 커뮤니케이션, 발행, 발표 또는 배포는 전적으로 그리고 독점적으로 고객의 책임이다.

고객은 다음을 약속한다:

• 결과를 Visionneers가 수행한 마케팅 연구로 제시할 것;
• 사전 서면 승인 없이 공공 커뮤니케이션에서 Visionneers의 이름, 로고 또는 브랜드를 사용하지 않을 것;
• 필요한 경우, Visionneers를 단지 분석 및 자문 제공자로만 언급하고, 제시된 결론에 대한 해석이나 보증을 덧붙이지 않을 것.

어떠한 경우에도 Visionneers는 다음에 대해 책임을 지지 않는다:

• 제공된 결과를 바탕으로 고객이 한 커뮤니케이션의 내용, 어조 또는 그 결과;
• 전달된 결론이나 지표에 대해 이루어진 해석, 외삽 또는 활용.

3. 주문 및 검증

3.1. 주문 절차

Visionneers의 모든 서비스는 수행 작업의 성격, 범위, 산출물, 일정 및 재무 조건을 명시한 상세 견적서를 통해 진행된다.

견적서는 서면 승인용으로 고객에게 전달된다.

고객이 견적서에 서명하고 “승인 완료”라고 기재하는 것은 어떠한 유보 없이 본 일반 판매조건을 전면적으로 수락함을 의미한다.

서명된 견적서를 수령하기 전에는 어떠한 서비스도 착수되지 않는다.

3.2. 검증 및 착수 조건

고객의 견적 승인 시점이 양 당사자 간 계약의 시작점이 된다.

Visionneers는 실제 서비스 착수를 다음에 따라 조건부로 할 수 있다:

• 업무 수행에 필요한 모든 정보를 수령한 시점부터;
• 그리고/또는 견적서에 명시된 경우 선금 지급 시;

이행 일정은 견적서 서명일이 아니라 이러한 자료를 수령한 시점부터 시작된다.

3.3. 결제 및 재정 조건

견적서에 달리 명시되지 않는 한, 서비스 금액 전액은 견적서 서명일로부터 30(삼십)일 이내에 지급되어야 한다.

고객은 다음을 인정한다:

• 지급은 고객의 내부 부서에 의한 이의 제기, 분쟁, 부분적 불일치 또는 납품물의 미승인 경우를 포함하여 전액 지급되어야 한다;
• Visionneers의 명시적이고 서면인 동의 없이 어떠한 보류, 상계 또는 지급 정지도 적용될 수 없다.

지급 지연이 발생하면, 별도의 최고 없이도 현행 법정 이율에 따른 지연이자와 함께 상업법전 L441-10조에 따른 추심 비용 정액 보상금이 부과된다.

3.4. 주문의 변경 또는 취소

고객의 요청으로 범위, 일정 또는 납품물이 변경되는 경우, 양 당사자가 서명한 서면 부속합의서가 작성되어야 하며, 필요 시 요금과 기한이 조정된다.

견적서 서명 후 고객이 서비스의 전부 또는 일부를 취소하는 경우:

• 이미 착수된 서비스는 전액 청구된다;
• Visionneers는 진행 상황에 비례하여 발생한 비용과 수행된 작업 시간을 청구할 권리를 가진다.

3.5. Visionneers의 철회권

언제든지, 견적서 서명 후에도, Visionneers는 사전 통지 없이 프로젝트에서 철회하거나 참여를 취소할 권리를 보유하며, 이는 고객이 어떠한 보상, 상계 또는 청구를 제기할 근거가 되지 않는다.

이 철회 권한은 특히 다음의 경우 행사될 수 있다:

• 업무 수행의 맥락, 범위 또는 조건에 중대한 변경이 있는 경우;
• 윤리적, 과학적, 규제적 또는 방법론적 부적합이 있는 경우;
• 또는 Visionneers가 프로젝트의 지속이 자사의 무결성, 과학적 독립성 또는 평판에 해를 끼칠 수 있다고 판단하는 경우.

이 경우 어떤 명목으로도 Visionneers가 고객에게 지급해야 할 금액은 없으며, 철회일 이전에 이미 수행된 서비스만 청구될 수 있다.

3.6. 상호 의무

당사자들은 성실하게 협력하고 합의된 기한과 약정을 준수하기로 한다.

고객은 다음을 약정한다:

• 업무를 원활히 수행하는 데 필요한 모든 정보, 파일, 데이터 또는 접근 권한을 Visionneers에 제공할 것;
• 승인, 피드백 및 중간 납품 기한을 준수할 것.

Visionneers는 다음을 약정한다:

• 최신 기술 수준에 부합하도록 서비스 수행에 필요한 인적, 기술적, 과학적 수단을 동원할 것;
• 작업 진행 상황을 고객에게 알릴 것.

다만, Visionneers는 다음으로 인해 발생하는 지연, 납품 하자 또는 결과 차이에 대해 책임을 지지 않는다:

• 고객의 협조 부족으로 인한 경우;
• 불완전하거나 부정확하거나 지연된 데이터 전송으로 인한 경우;
• 또는 그 통제 범위를 벗어난 외부 사건으로 인한 경우.

4. Visionneers의 의무

4.1. 수단의 의무

Visionneers는 자사의 업무 기준에 따라 견적서에 정의된 서비스를 세심함과 엄정함, 전문성을 가지고 수행하기로 약속합니다.

Visionneers는 결과의 의무가 아니라 수단의 의무를 부담합니다.

따라서 상업적 성공, 전략적 영향, 또는 산출된 결과의 단일한 해석을 보장하지 않습니다.

Visionneers의 책임은 다음의 경우에 발생할 수 없습니다:

• 고객에 의한 산출물의 오류 또는 부분적 해석;
• 당초 예정된 목적이 아닌 용도로 결과를 활용하는 경우;
• 또는 제공된 분석을 바탕으로 고객이 내린 결정.

4.2. 윤리적·과학적 규칙의 준수

Visionneers는 모든 서비스가 결과 보고서에 설명된 방법론을 준수하도록 보장합니다.

여기에는 특히 다음이 포함됩니다:

• 참가자의 사생활과 충분히 설명된 동의의 존중;
• 심리적 또는 의학적 영역에 대한 개입 금지;
• 측정을 마케팅, 인체공학 또는 체험 목적의 감정적·인지적·행동적 지표로 제한하는 것.

Visionneers는 의학적, 심리적, 정신의학적 또는 임상적 분석이나 해석을 수행하지 않으며, 자사의 데이터나 분석이 그러한 목적에 후속적으로 사용되는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

4.3. 정보의 기밀성 및 보안

Visionneers는 고객이 맡기거나 서비스 수행 과정에서 취득한 모든 정보, 문서, 데이터 및 결과를 엄격히 기밀로 취급하기로 약속합니다.

이 의무는 다음에까지 미칩니다:

• 모든 기술적, 과학적, 전략적, 상업적 또는 재무적 데이터;
• 참가자, 시험 자극 또는 실험 장치와 관련된 모든 정보.

Visionneers는 이러한 정보가 공개되거나 서비스 수행 이외의 목적으로 사용되지 않음을 보장합니다.

자사 팀원, 협력자, 파트너 또는 하도급업체도 동일한 기밀 유지 의무를 부담합니다.

이 의무는 법률이 더 긴 기간을 요구하지 않는 한 계약 종료일로부터 5년 동안 계속됩니다.

4.4. 개인정보 보호(GDPR)

Visionneers는 일반 개인정보 보호규정(GDPR)과 현행 프랑스 법령을 준수하여 업무를 수행합니다.

자사 서비스 수행과 관련하여:

• 처리되는 개인정보(영상, 음성, 생리 신호, 설문지 등)는 최소한으로 제한되며, 익명화되어 보호됩니다.
• Visionneers는 계약서 또는 견적서의 조건에 따라 하도급 처리자 또는 공동 데이터 처리 책임자의 지위로 활동합니다.
• 고객은 해당 연구가 수행되는 국가에서 실험 프로토콜의 법적 적합성에 대한 책임을 전적으로 집니다.
• Visionneers는 수집된 데이터의 보안, 무결성 및 기밀성을 보장하기 위한 기술적·조직적 조치를 시행합니다.

Visionneers는 다음으로 인해 발생한 데이터 유출에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 고객 측 또는 제3자의 부주의한 취급이나 보안 미비로 인한 경우;
• 무단 전송으로 인한 경우;
• 또는 불가항력에 해당하는 사고로 인한 경우.

4.5. 하도급 및 파트너

Visionneers는 프로젝트의 일부 기술적 또는 분석적 업무 수행을 위해 전문 업체, 컨설턴트 또는 연구소를 활용할 수 있습니다.

이러한 파트너는 신중하게 선정되며 다음을 준수해야 합니다:

• Visionneers와 동일한 기밀 유지 및 데이터 보안 의무를 준수할 것;
• 그리고 GDPR 및 적용 가능한 윤리 기준을 준수할 것.

Visionneers는 프로젝트 조정에 대한 최종 책임을 지지만, 다음에 대해서는 책임을 지지 않습니다:

• 제3자 제공업체에 해당하는 하드웨어, 소프트웨어 또는 기술적 장애;
• 또는 외부 요인으로 인한 지연이나 비적합.

4.6. 책임의 제한

어떠한 경우에도 Visionneers의 책임은, 책임이 인정되더라도, 해당 서비스의 세전 총액을 엄격히 한도로 합니다.

Visionneers는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 간접 손해(영업 손실, 고객 손실, 이미지 손상, 데이터 손실 등);
• 외부 사유 또는 자사 의지와 무관한 사유로 인한 지연;
• 사전 승인을 받지 않고 고객이 수행한 결과물의 사용, 커뮤니케이션 또는 해석.

5. 고객의 의무

5.1. 정보 전달 및 협조

고객은 Visionneers가 서비스를 원활히 수행하는 데 필요한 모든 정보, 데이터, 지침, 자료 및 접근 권한을 전달할 것을 약속합니다.

고객은 전달된 자료가 완전하고 정확하며 활용 가능하고, 제3자의 권리를 침해하지 않도록 보장합니다.

Visionneers는 고객이 제공한 정보의 품질이나 일관성 부족에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객은 Visionneers와 적극적으로 협력하고, 합의된 기한 내에 정보 요청에 응답하며, 견적서 또는 프로젝트 일정에 정해진 일정을 준수할 것을 약속합니다.

고객의 지연, 누락 또는 미응답으로 인해 일정이 변경되는 경우에도 Visionneers의 책임은 발생하지 않습니다.

5.2. 전달된 콘텐츠 및 파일에 대한 책임

분석 또는 실험을 위해 Visionneers에 전달된 요소, 데이터, 시각 자료, 사운드, 자극, 제품 또는 개념에 대해 고객은 다음을 보증합니다:

• 제3자의 지식재산권, 상표, 이미지 또는 특허를 침해하지 않습니다.
• 커뮤니케이션, 광고 및 소비자 보호에 관한 현지 규정을 준수합니다.
• 연구가 수행되거나 배포되는 국가에서 적용되는 법적 요건을 준수합니다.

고객은 테스트된 자료의 내용과 그 사용에 따른 모든 법적, 상업적 또는 평판상의 결과에 대해 전적으로 책임을 집니다.

5.3. 클레임 및 주장 관련 책임

고객은 단독으로 책임이 있음을 인정합니다:

• 연구된 제품, 서비스 또는 커뮤니케이션과 관련된 클레임, 주장, 메시지 또는 주장 근거에 대해;
• Visionneers의 연구 결과, 발췌본 또는 결론을 내부 또는 외부 커뮤니케이션(마케팅, PR, 언론, 과학 커뮤니케이션 등)에 사용하는 모든 경우에 대해.

Visionneers는 고객이 원할 경우 공공 커뮤니케이션 전에 추가 검토, 검증 또는 해석을 할 수 있도록 모든 데이터, 텍스트, 비디오 및 원시 데이터를 고객에게 제공합니다.

이에 따라:

• Visionneers는 클레임의 진실성, 적법성 또는 적절성, 그리고 그 사용 방식에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• Visionneers는 결과의 배포, 해석 또는 재사용과 관련된 직접적 또는 간접적 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 고객은 커뮤니케이션, 광고 또는 홍보 목적으로 결과를 사용함으로써 발생하는 모든 소송, 청구, 조치 또는 손해로부터 Visionneers를 면책합니다.

5.4. 불만 및 외부 요청 관리

고객은 다음 사항에 대한 책임과 처리를 단독으로 부담합니다:

• 패널 참가자, 참여자, 최종 고객, 행정 당국, 협회 또는 제3자로부터 제기되는 요청, 불만 또는 이의 제기;
• 연구 수행 전, 중, 후에 발생하는 모든 질문, 민원 또는 사건의 처리.

Visionneers는 고객과 그 자체 공급업체, 하청업체, 참여자 또는 소비자 사이의 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

개인정보 보호와 관련된 요청을 포함하여 프로젝트와 관련된 모든 외부 요청은 고객이 전적으로 처리해야 하며, 고객은 이와 관련하여 Visionneers를 모든 책임에서 면제하기로 약속합니다.

5.5. 일정 준수 및 협력

고객은 일정표에서 합의한 승인, 회신 및 정보 제공 기한을 준수할 것을 약속합니다.

고객 귀책 사유로 인한 지연은 Visionneers에 대한 어떠한 제재 없이 납품 일정의 동일한 연기를 초래할 수 있습니다.

Visionneers는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 고객의 가용성 부족으로 인한 지연, 추가 비용 또는 변경 사항;
• 또는 고객 내부 사정(조직 개편, 우선순위 변경, 내부 승인 등)으로 인한 일정 지연.

5.6. 과학적 방법론에 대한 비간섭

고객은 Visionneers가 개발하거나 사용하는 방법론, 모델, 도구 및 프로토콜이 Visionneers의 독점적 전문성에 속함을 인정합니다.

고객은 다음을 약속합니다:

• 적용되는 방법론적 선택, 기술적 매개변수 또는 분석 접근 방식에 개입하지 않을 것;
• 결과를 변경할 수 있는 수정은 강요해서는 안 됩니다.

고객이 요청한 프로토콜의 중대한 변경은 서면 합의의 대상이 되어야 하며, 필요한 경우 견적, 기한 및 서비스 범위의 수정으로 이어질 수 있습니다.

6. 재무 조건

6.1. 요금 및 견적

Visionneers의 서비스는 서비스 설명, 업무 범위, 예상 일정 및 총 세전 금액을 명시한 상세 견적서의 대상이 됩니다.

별도 언급이 없는 한, 요금은 세전 유로(HT) 기준이며, 이에 부가가치세(VAT) 및 청구일에 적용되는 기타 세금이 추가됩니다.

산정된 가격은 견적서의 유효 기간 동안 유효하며, 작성 시점에 고객이 제공한 정보를 바탕으로 합니다.

범위 또는 일정의 추후 변경은 가격 재조정의 대상이 될 수 있습니다.

6.2. 청구 및 지급 조건

견적서에 달리 명시되지 않는 한:

• 서비스 총액은 견적서 서명 시 청구됩니다.
• 그리고 대금은 해당 날짜로부터 30(삼십)일 이내에 지급해야 합니다.

청구서는 전자적으로 전달됩니다.

지급은 청구서에 명시된 계좌로 은행 송금으로 이루어집니다.

조기 지급에 대한 할인은 적용되지 않습니다.

지급 의무는 다음의 경우에도 전액 그대로 유지됩니다:

• 고객 내부 부서에서 이의 제기, 분쟁 제기 또는 미승인이 있는 경우;
• 또는 고객에 의한 프로젝트 미활용, 지연 또는 중단이 있는 경우.

6.3. 지급 지연 또는 미지급

지급이 지연되는 경우, 별도의 최고 없이 법정 이자율에 따른 지연이자가 자동으로 적용되며:

• 또한 상법전 L441-10조에 따라 40유로의 징수 비용 정액 보상이 부과됩니다.
• 만기일에 청구서의 일부 또는 전부가 지급되지 않은 경우:

Visionneers는 진행 중인 모든 서비스를 즉시 중단할 권리를 보유합니다.

• 그리고 활동 재개 전에 전액 지급을 요구할 수 있습니다.
• Visionneers의 사전 서면 동의 없이 고객이 어떤 벌금, 상계 또는 감액도 적용할 수 없습니다.

6.4. 가격 재검토

고객의 요청에 따른 초기 범위, 실험 프로토콜, 참가자 수, 산출물 또는 일정의 변경은 부속 합의서를 작성하는 대상이 됩니다.

이 부속 합의서는 업무를 적절히 수행하기 위해 필요한 일정, 요율 및 자원 조정을 명시합니다.

추가 또는 예기치 못한 작업(추가 분석, 반복 작업, 특정 처리, 이동, 숙박 등)은 고객의 승인 후 추가 청구됩니다.

Les travaux additionnels ou imprévus (analyses complémentaires, itérations, traitements spécifiques, déplacements, hébergements, etc.) feront l’objet d’une facturation complémentaire après validation du Client.

6.5. 환불 불가 및 지급금 보존

Visionneers에 지급된 모든 금액은 다음의 경우를 포함하여 반환되지 않으며 환불 불가로 유지됩니다:

• 고객의 주도로 프로젝트를 조기 종료하는 경우;
• 고객 내부 사유로 프로젝트가 중단되는 경우;
• 결과물이 활용되지 않는 경우;
• 또는 제3.5조에 따라 윤리적, 법적 또는 과학적 사유로 Visionneers가 자발적으로 철회하는 경우.

일부만 수행된 서비스는 중단 또는 해지 시점에 수행된 작업에 비례하여 청구됩니다.

6.6. 상계 및 배상 부인

고객은 어떠한 경우에도 다음을 할 수 없습니다:

• Visionneers에 대한 지급 채무를 다른 범위에서 자신에게 청구될 수 있는 금액과 상계하는 행위;
• 또한 Visionneers의 중대한 과실이 입증된 경우를 제외하고, 지연이나 결과 차이에 대해 어떠한 보상, 감액 또는 손해배상도 요구할 수 없습니다.

Visionneers는 고객이 결과물을 해석하거나 활용한 것과 관련된 어떠한 상업적, 의사결정적 또는 재무적 영향에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

6.7. 소유권 유보 조항

납품물, 보고서, 데이터 표 및 분석 결과는 합의된 대금이 전액 지급될 때까지 Visionneers의 독점적 재산으로 유지됩니다.

고객은 대금이 전액 지급되기 전에는 이를 사용, 복제 또는 배포할 수 없습니다.

대금 미지급 시, Visionneers는 가능한 법적 조치에 영향을 주지 않고 전달된 문서 또는 파일의 즉시 반환을 요구할 수 있습니다.

7. 지적 재산권

7.1. 권리 귀속

Visionneers가 수행한 서비스의 일환으로 개발, 사용 또는 전달된 모든 요소—특히 방법론, 도구, 프로토콜, 지표, 분석 모델, 알고리즘, 인터페이스, 신호 처리, 소프트웨어 프로그램, 설문지, 도식, 시각 자료, 발표 자료 및 분석 보고서—는 전적으로 Visionneers의 독점 재산이며 앞으로도 그러합니다.

고객은 명시적으로 다음을 인정합니다:

• Visionneers는 자사의 방법, 도구, 모델, 절차, 소프트웨어, 분석 구조 및 개념적 산출물에 대한 모든 지적 재산권을 보유합니다;
• 고객은 자신의 내부 필요와 서비스에서 합의된 사용 기간에 한해, 엄격히 제한되고 개인적이며 비독점적인 사용권만을 가집니다.

지적 재산권의 전부 또는 일부 양도는 Visionneers의 서면 및 개별적 동의 없이는 고객에게 허용되지 않습니다.

7.2. 복제 및 재사용 금지

고객은 Visionneers의 사전 서면 허가 없이 다음 행위를 명시적으로 금지합니다:

• Visionneers가 제공한 도구, 방법, 프로토콜 또는 납품물을 전부 또는 일부 복제, 복사, 수정, 디컴파일, 변경, 배포 또는 활용하는 행위;
• Visionneers가 개발한 모델, 스크립트 또는 지표를 사용하여 유사한 제품, 서비스, 연구 또는 방법론을 설계, 설계하도록 하거나, 활용하는 행위;
• Visionneers의 서비스에서 나온 문서, 도구 또는 분석을 바탕으로 제3자를 교육하거나 교육시키는 행위.

이 금지 조항은 서비스 인도일로부터 5년간 적용되며, 당사자 간 협력이 종료된 경우에도 예외가 없습니다.

이 조항을 위반할 경우, 고객은 위조, 부정경쟁 및 노하우 유용에 대해 민사 및 형사상 제소 대상이 됩니다.

7.3. 결과 사용권

본 서비스의 전액 결제가 완료되는 것을 조건으로, Visionneers는 고객에게 연구 결과를 내부 검토, 의사결정 또는 내부 커뮤니케이션을 위한 목적으로만 독점적이고 양도 불가능한 사용권을 부여합니다.

결과의 외부 사용(공개 발표, 출판, 마케팅 캠페인, 상업적 커뮤니케이션 포함)에 관한 내용이나 주장에 대한 모든 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

7.4. 노하우의 보증 및 보호

고객은 Visionneers의 노하우, 방법론적 접근 및 기술 혁신이 기밀 전략 자산임을 인정합니다.

이에 따라 고객은 다음을 약속합니다 :

• 그 내용을 제3자, 경쟁사 또는 파트너에게 이전하지 않을 것 ;
• 확인된 불법적 사용 또는 복제 시도를 발견하는 즉시 Visionneers에 지체 없이 알릴 것.

Visionneers는 고객을 위해 수행한 서비스와 유사한 경우를 포함하여 다른 프로젝트의 범위에서 자사의 방법론과 도구를 활용, 개선 및 재사용할 자유를 보유합니다. 단, 그에 앞서 기밀 정보 또는 해당 고객에 특화된 정보가 공개되지 않아야 합니다.

8. 개인정보 및 데이터 처리

8.1. 규정 준수

Visionneers는 일반 개인정보보호규정(RGPD – EU 2016/679), 개정된 프랑스 정보처리 및 자유법, 그리고 개인 데이터 및 감정 데이터 보호에 적용되는 모든 규정을 준수할 것을 약속합니다.

서비스가 유럽연합 외부에서 수행되는 경우, 고객은 데이터 처리가 목적지 국가의 법률을 준수하며 모든 현지의 행정적, 윤리적 또는 규제상 허가가 취득되었는지 확인할 것을 약속합니다.

Visionneers는 이러한 현지 법적 의무 위반에 대해 책임을 지지 않으며, 해당 의무는 전적으로 고객의 책임입니다.

8.2. 수집되는 데이터의 유형

마케팅 및 뉴로마케팅 연구 서비스의 범위에서 Visionneers는 다음과 같은 데이터 범주를 처리할 수 있습니다 :

• 생리학적 데이터: EEG 신호, 피부전기활동(GSR), 심박수 등 ;
• 행동 데이터: 얼굴 표정, 자세, 제스처, 운동 또는 시선 반응(facial coding, eye-tracking) ;
• 음성 데이터: 음성 분석에서 도출된 음향적, 운율적 또는 감정적 특성 ;
• 진술 데이터: 설문 응답, 느낌, 댓글 또는 자기평가 ;
• 기술 데이터: 장치 식별자, 이벤트 로그, 실험 메타데이터 ;
• 최소 식별 데이터: 동의의 추적 또는 이력 관리에 필요한 경우에만.

이러한 데이터는 어떠한 경우에도 의료적 또는 심리적 진단을 목적으로 하지 않으며, 그 처리는 오직 마케팅 목적에만 기반합니다.

8.3. 역할과 책임

프로젝트 구성에 따라 :

• Visionneers는 고객이 처리 목적과 수단을 정하는 경우 고객의 하청처리자 역할을 합니다(예: 브랜드, 연구소 또는 대행사를 대신하여 수행되는 연구) ;
• 방법론, 수집 구조 및 목적이 고객과 공동으로 정의되는 경우 Visionneers는 공동 데이터 처리 책임자로서 역할을 수행할 수 있습니다 ;
• 고객은 실험 프로토콜의 전반적 준수, 참여자의 동의 수집, 그리고 수행 국가에서의 법적 의무 준수에 대해 전적으로 책임을 집니다.

Visionneers는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다 :

• 고객 또는 제3의 서비스 제공자가 수행한 비준수 처리 ;
• 계약상 범위를 벗어난 데이터의 이전 또는 재사용도 마찬가지입니다.

8.4. 처리의 법적 근거와 목적

Visionneers가 수행하는 처리는 다음의 법적 근거에 기반합니다:

• 참가자의 명시적 동의, 이는 어떠한 측정이나 기록에 앞서 사전에 수집됩니다;
• 고객과 합의한 서비스의 계약 이행;
• 그리고 필요한 경우, 완전한 비식별화를 전제로 한 Visionneers의 방법론 및 분석 모델 개선을 위한 정당한 이익.

데이터는 다음 목적에만 처리됩니다:

• 패널리스트의 반응을 측정·분석하고 의견을 수집하는 것;
• 마케팅 또는 경험적 자극에 대한 집단적 반응을 모델링하는 것;
• 고객을 위해 보고서와 권고안을 작성하는 것.

어떠한 데이터도 건강, 진단, 심리 프로파일링 또는 직접적인 영업활동 목적에 활용되지 않습니다.

8.5. 보안, 보관 및 비식별화

Visionneers는 수집된 데이터의 보안, 기밀성 및 무결성을 보장하기 위해 다음을 포함한 적절한 기술적·조직적 조치를 시행합니다:

• 파일 암호화, 식별자의 가명처리, 접근 권한의 분리;
• RGPD 기준에 부합하는 보안 서버에 대한 호스팅;
• 계약 기간 종료 후 데이터의 삭제 또는 비식별화.

데이터는 고객과 서면으로 달리 합의한 경우를 제외하고, 서비스 종료일로부터 최대 6개월간 보관됩니다.

그 이후에는 되돌릴 수 없는 방식으로 삭제되거나 비식별화됩니다.

8.6. 참가자의 권리

RGPD에 따라 모든 참가자는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 자신의 데이터에 대한 열람, 정정, 이의 제기, 삭제 및 이동성에 대한 권리;
• 언제든지 동의를 철회할 권리;
• CNIL 또는 관할 지역 당국에 이의를 제기할 권리.

고객은 참가자에게 이러한 권리를 알리고, 이를 실제로 행사할 수 있는 방법을 제공하며, 접수된 모든 요청을 Visionneers에 전달하여 법정 기한 내에 대응할 수 있도록 할 것을 약속합니다.

8.7. 유럽연합 외부로의 데이터 이전

데이터가 유럽연합 외 국가로 이전되거나 그 국가에서 처리되는 경우:

• 고객은 해당 이전이 RGPD 요구사항(표준계약조항, 적정성 결정 등)에 부합하도록 보장할 것을 약속합니다;
• Visionneers는 고객 또는 그 해외 하청업체의 이러한 의무 위반에 대해 책임을 지지 않습니다;
• 현지 적합성에 대해 의문이 있는 경우, Visionneers는 보상 없이 해당 처리를 거부하거나 중단할 권리를 보유합니다.

8.8. 책임의 제한

Visionneers는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 고객 또는 제3자의 과실, 부주의 또는 잘못된 설정으로 인한 데이터 유출, 변조 또는 손실;
• 고객에 의해 승인되지 않은 전송;
• 또는 고객이나 그 파트너가 데이터를 이차적으로, 계약 외적으로 또는 부적합하게 사용하는 경우.

어떠한 경우에도 데이터 보호와 관련한 Visionneers의 책임은 해당 서비스의 세전 총액으로 엄격히 제한됩니다.

9. 준거법 및 관할 법원

9.1. 준거법

본 일반 판매 조건은 Visionneers와 고객 간의 모든 계약 관계와 함께 프랑스 법에 따라 규율되고 해석되며, 그 외의 다른 법률은 배제됩니다.

이 규칙은 고객의 거주 국가나 서비스 수행 장소와 관계없이 적용되며, 연구, 측정 또는 분석이 해외에서 수행되거나 제3의 서비스 제공자를 통해 이루어지는 경우에도 마찬가지입니다.

9.2. 계약 언어

본 일반 판매 조건은 프랑스어로 작성되며, 분쟁, 해석상의 차이 또는 다른 언어로의 번역이 있을 경우 프랑스어본만이 효력을 가집니다.

번역본은 정보 제공 목적으로만 제공됩니다.

9.3. 관할 법원

원만한 해결이나 조정이 이루어지지 않는 경우, 본 일반 판매 조건의 유효성, 해석, 이행 또는 해지와 관련된 모든 분쟁은 피고의 수나 보증 참가 여부와 관계없이 Visionneers 본사 소재지 관할 법원의 전속 관할에 속합니다.

강행규정에 반하는 다른 규정이 없는 한, 계약과 관련된 모든 분쟁은 리옹 상사법원의 전속 관할로 한다는 점에 명시적으로 합의합니다.

9.4. 권리 포기의 부인

Visionneers가 어느 시점에 본 일반 판매 조건의 어떠한 조항도 행사하지 않았다는 사실은, 향후 그 조항을 행사할 권리를 포기한 것으로 해석될 수 없습니다.