Mystery Shopper
현장 방문을 관리하고, 이상 사항을 판단하며, 마찰 없이 적절한 조치를 실행하세요.
중앙화된 현장 인사이트
방문 피드백, 사진 증빙, 확인된 차이를 하나의 공간에 모아 네트워크를 더 빠르게 관리하세요.
가이드형 승인
각 이상 사항은 맥락, 미디어, 심각도 수준과 함께 승인, 반려 또는 코멘트할 수 있습니다.
자동 조치
승인된 차이는 즉시 조치 계획, 담당자, 기한을 생성합니다.
네트워크 벤치마크
점수, 추세, 지도, 순위를 통해 지점을 비교하고 수정이 필요한 영역의 우선순위를 정하세요.
리포팅 및 경영진용 보고
평균 점수, 수행된 방문, 관찰 사항, 지적 내용, 주요 카테고리를 한눈에 확인하여 캠페인을 관리하고, 결과를 실시간으로 보고하며, 조치의 우선순위를 정할 수 있습니다.
- 읽기 쉬운 프리미엄 대시보드
- 점검 지점 간 벤치마크
- 지적 사항 및 카테고리의 즉시 파악
- 방문 종료 직후부터 활용 가능한 실시간 분석 보고서
방문별 고객 승인
세부적이고 체계적인 화면으로 각 보고된 이상을 확인하거나 무효화할 수 있습니다. Mystery Shopper는 고급 수준의 추적 가능성을 유지하면서 판단 과정을 원활하게 하고, 강화된 양식과 지능형 콘텐츠 제어를 제공합니다.
- 방문별 완전한 양식 보기
- 의견과 함께 승인 또는 무효 처리된 결정
- 각 방문을 문서화할 수 있도록 사진과 동영상이 포함된 양식
- 현장 보고의 신뢰성을 높이기 위한 AI 콘텐츠 제어
자동 생성되는 실행 계획
수작업 단계 없이 확인에서 실행으로 전환하세요. 현장 항목이 승인되는 즉시 Mystery Shopper가 조치를 생성하고, 담당자를 지정하며, 종료까지 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
- 고객, 캠페인 또는 매장별 보기
- 중요도와 기한에 따른 우선순위 지정
- 명확한 운영 진행 추적
점검 포인트 지도화
지도, 추세, 점수 이력으로 생동감 있는 네트워크 관점을 도입하세요. 다점포 브랜드를 운영하고, 실시간으로 운영 상황을 추적하며, 수정이 필요한 우선 영역을 파악하는 데 이상적입니다.
- 지점 및 계약의 대화형 지도
- 현장 mystery shopper의 실시간 위치 추적
- 목적지, 경로 지정 및 GPS 안내
- 부문, 추세 또는 성과별 필터
채용, 임시 계약, 온보딩을 중앙화하기
하나의 플랫폼에서 mystery shoppers 채용, 임시 계약 관리, 전자 서명, 행정 서류 및 온보딩을 운영하세요. 각 미션을 안전하게 관리하고, 후속 요청을 줄이며, 완전한 추적성을 유지할 수 있습니다.
- 미션, 지역, 가용성에 따른 프로필 채용 및 자격 검증
- 미션, 상태, 만기일별 임시 계약 관리
- 온보딩을 더 빠르게 하는 통합 전자 서명
- 보험 및 증빙 서류를 갖춘 중앙화된 문서 보관함
실행을 위해 설계된 현장 통제 플랫폼.
현장 방문을 운영하고, 결과를 분석하며, 하나의 인터페이스에서 액션을 실행하기 위한 3개의 보완 모듈.
하나의 인터페이스에서 전체 사이클 운영
현장 통제부터 결과 전달까지, Mystery Shopper는 관찰, 검증, 벤치마크, 수정 과정을 하나의 일관되고 프리미엄한 흐름으로 연결합니다.
- 임원용 대시보드
- 상세 고객 검증
- 자동화된 액션 플랜
- 매장별 벤치마크
빠르게 결정하기
이상 사항은 우선순위가 정해지고, 코멘트가 달리며, 막힘 없이 판단됩니다.
- 명확한 상태
- 코멘트
- 미디어 증빙
조치 실행
수정 사항은 자동으로 생성되어 완료될 때까지 추적됩니다.
- 담당자 지정
- 기한
- 진행 상황
네트워크 비교
지점, 계약 또는 카테고리별 추세를 확인하고 실행 수준을 벤치마킹하세요.
- 인터랙티브 지도
- 추세
- 상위 / 하위 순위