Mystery Shopper
Gestiona tus visitas de campo, arbitra las incidencias y activa las acciones correctas sin fricciones.
Visión de campo centralizada
Agrupa en un solo espacio los comentarios de las visitas, las pruebas fotográficas y las desviaciones detectadas para gestionar la red más rápido.
Validación guiada
Cada incidencia puede validarse, invalidarse o comentarse con contexto, material y nivel de gravedad.
Acciones automáticas
Las desviaciones validadas generan de inmediato un plan de acción, un responsable y una fecha límite.
Benchmark de red
Puntuaciones, tendencias, mapas y rankings para comparar los sitios y priorizar las áreas a corregir.
Reportes y presentación ejecutiva
Consulta de un vistazo la puntuación media, las visitas realizadas, los hallazgos, las críticas y las categorías predominantes para pilotar tus campañas, presentar los resultados en tiempo real y priorizar las acciones.
- Paneles de control legibles y premium
- Benchmark entre puntos de control
- Lectura inmediata de las críticas y categorías
- Informes de análisis en tiempo real, utilizables desde el final de las visitas
Validación de cliente, visita por visita
Benefíciese de una vista detallada y estructurada para confirmar o invalidar cada anomalía detectada. Mystery Shopper agiliza la toma de decisiones sin perder un nivel premium de trazabilidad, con formularios enriquecidos y control inteligente de los contenidos.
- Vista completa del formulario por visita
- Decisión validada o invalidada con comentario
- Formularios con fotos y vídeos para documentar cada visita
- Control de los contenidos mediante IA para fiabilizar las incidencias de campo
Planes de acción generados automáticamente
Pase de la constatación a la ejecución sin pasos manuales. En cuanto un punto de campo se valida, Mystery Shopper puede abrir una acción, asignar un destinatario y hacer seguimiento del progreso hasta el cierre.
- Vista por cliente, campaña o tienda
- Priorización según criticidad y plazo
- Seguimiento operativo claro del avance
Cartografiar los puntos de control
Adopte una lectura de red viva con cartografía, tendencias e histórico de puntuaciones. Ideal para pilotar enseñas multisede, seguir la operativa en tiempo real y detectar las zonas prioritarias a corregir.
- Mapa interactivo de sitios y contratos
- Geolocalización en tiempo real de los mystery shoppers sobre el terreno
- Asignación de destinos, rutas y guiado GPS
- Filtros por sector, tendencia o rendimiento
Centralizar la contratación, los contratos temporales y el onboarding
Gestiona en una única plataforma la contratación de mystery shoppers, la gestión de contratos temporales, la firma electrónica, la documentación administrativa y el onboarding. Aseguras cada misión, reduces los recordatorios y mantienes una trazabilidad completa.
- Contratación y cualificación de perfiles por misión, zona y disponibilidad
- Gestión de los contratos temporales por misión, estado y vencimiento
- Firma electrónica integrada para acelerar el onboarding
- Repositorio documental centralizado con seguro y justificantes
Una plataforma de control de campo pensada para la acción.
Tres módulos complementarios para gestionar las visitas de campo, analizar los resultados y activar las acciones desde una sola interfaz.
Gestionar todo el ciclo en una sola interfaz
Del control de campo a la restitución, Mystery Shopper conecta observación, validación, benchmark y corrección en un recorrido único, coherente y premium.
- Panel ejecutivo
- Validación detallada del cliente
- Planes de acción automatizados
- Benchmark tienda por tienda
Decidir rápido
Las anomalías se priorizan, se comentan y se arbitran sin fricción.
- Estados claros
- Comentarios
- Pruebas multimedia
Desplegar las acciones
Las correcciones se abren automáticamente y se siguen hasta su cierre.
- Asignación
- Plazos
- Seguimiento
Comparar la red
Visualice las tendencias por sitio, contrato o categoría y compare su ejecución.
- Mapa interactivo
- Tendencias
- Clasificaciones top / flop