Mystery Shopper
現場訪問を管理し、異常を判断し、適切なアクションをスムーズに実行できます。
集中管理された現場インサイト
訪問フィードバック、写真の証拠、確認されたギャップを1か所に集約し、ネットワークをより迅速に運用できます。
ガイド付き承認
各異常は、文脈、メディア、重大度を添えて、承認・否認・コメントができます。
自動アクション
承認されたギャップは、即座にアクションプラン、担当者、期限を生成します。
ネットワークベンチマーク
スコア、傾向、地図、ランキングで拠点を比較し、修正すべき領域の優先順位を決められます。
レポーティング＆経営向けサマリー
平均スコア、実施済み訪問、所見、指摘、主要カテゴリをひと目で把握し、キャンペーンを管理し、結果をリアルタイムで共有し、アクションの優先順位をつけられます。
- 見やすく上質なダッシュボード
- チェックポイント間のベンチマーク
- 指摘とカテゴリを即座に把握
- 訪問終了直後から活用できるリアルタイム分析レポート
訪問ごとのクライアント承認
訪問ごとに、詳細で整理されたビューで、報告された各異常を確認または却下できます。Mystery Shopperは、豊富なフォームと内容のインテリジェントなチェックにより、プレミアムなトレーサビリティを保ちながら、判断をスムーズにします。
- 訪問ごとの完全なフォームビュー
- コメント付きで承認または却下された判断
- 各訪問を記録するための写真と動画付きフォーム
- 現場報告の信頼性を高めるためのAIによるコンテンツチェック
自動生成されるアクションプラン
手作業を挟まず、現状把握から実行へ。現場の項目が承認されるとすぐに、Mystery Shopperはアクションを起票し、担当者を割り当て、完了まで進捗を追跡できます。
- クライアント、キャンペーン、または店舗ごとのビュー
- 重要度と期限に応じた優先順位付け
- 明確な業務進捗管理
チェックポイントをマッピングする
マッピング、トレンド、スコア履歴を備えた、動きのあるネットワークビューを活用しましょう。複数店舗のブランド運営の管理、業務のリアルタイム把握、修正すべき優先エリアの特定に最適です。
- サイトと契約のインタラクティブマップ
- 現場のミステリーショッパーのリアルタイム位置情報
- 目的地、ルートの割り当てとGPS案内
- セクター、トレンド、またはパフォーマンスによるフィルター
採用、単発契約、オンボーディングを一元化する
ミステリーショッパーの採用、単発契約の管理、電子署名、行政書類、オンボーディングまでを、単一のプラットフォームで運用します。各ミッションの安全性を確保し、再催促を減らし、完全なトレーサビリティを維持できます。
- ミッション、地域、稼働状況に応じたプロフィールの採用と選定
- ミッション、ステータス、期限ごとの単発契約管理
- オンボーディングを加速するための統合電子署名
- 保険書類や証憑を備えた一元化ドキュメント保管庫
行動のために設計された 現場管理の プラットフォーム。
現場訪問の管理、結果分析、アクション実行を 1 つのインターフェースで行える 3 つの補完モジュール。
すべての流れを 1 つの画面で管理
現場管理からレポーティングまで、Mystery Shopper は観察、承認、ベンチマーク、是正を、統一された上質な体験でつなぎます。
- 経営ダッシュボード
- 詳細なクライアント承認
- 自動化されたアクションプラン
- 店舗ごとのベンチマーク
迅速に判断する
異常は優先順位付けされ、コメント付きで、摩擦なく裁定されます。
- 明確なステータス
- コメント
- メディアの証拠
アクションを展開する
是正対応は自動で開始され、完了まで追跡されます。
- 担当割り当て
- 期限
- 進捗
ネットワークを比較する
店舗、契約、またはカテゴリごとの傾向を可視化し、実行をベンチマークします。
- インタラクティブマップ
- 傾向
- トップ／ワーストのランキング